한국관광공사는 지난 9월, 44개 베니키아 체인호텔 운영주를 대상으로 베니키아 체인 가입에 따른 만족도 조사를 실시했다.
또한 베니키아 체인호텔 가입에 따른 만족도 조사결과, 전반적으로 만족한다는 비율이 72%, 보통이 28%이며 불만족은 없는 것으로 조사됐다. 세부 항목별로 만족도를 보면, 광고·홍보마케팅 지원의 경우 만족률이 77%, 홍보물 제작배포 지원은 72%, 베니키아 예약시스템 운영은 70%, 종사자 교육지원은 70%, 베니키아 운영 지원(간판제작, 용품 공동구매 등)은 40%로 나타났다. 체인호텔들은 홍보마케팅, 예약 및 교육지원에 대한 만족도가 높으나 베니키아 외관 간판제작과 호텔용품 공동구매 등 직접적인 지원사업에 대한 만족도는 이보다 낮은 것으로 조사됐다.
한편, 베니키아호텔 이용현황 조사에서 베니키아 호텔의 객실 점유율은 올해 상반기 71.8%로 지난해 69%보다 2.8% 상승했으며, 올해 상반기 호텔 이용자의 외래객 비율은 54.3%로 조사돼 지난해 52%보다 2.3% 증가했다.
이번 조사를 토대로 관광공사는 베니키아 객실예약사이트를 통한 객실판매 확대와 인터파크, 라쿠텐트래블, 호텔베즈닷컴 등 국내외 글로벌 호텔예약사이트와 제휴를 통해 호텔 매출을 확대할 방침이다.
또한, 호텔분야 전문인력을 적극 활용해 체인호텔 대상으로 호텔 운영관리 컨설팅을 실시하고, 공사가 자체 제작한 '베니키아 체인호텔 표준 운영매뉴얼'을 체인호텔에 배포해 호텔 종사원의 교육자료로 활용하는 등 호텔운영을 지원할 계획이다.
관광공사 베니키아사업팀 김대호 팀장은 “공사는 2015년까지 주요 관광거점을 중심으로 전국에 100개의 체인호텔을 목표로 해 2020년 외래관광객 2천만 명 시대를 대비해 부족한 관광숙박시설 문제를 해소하고, 지방화 시대, 국내관광 시대를 맞이해 대표적인 관광인프라 사업으로 추진할 것”이라고 전하며, “베니키아 호텔체인 사업은 외국계 호텔브랜드가 국내호텔 시장을 잠식하고 있는 상황에서 우리나라의 유일한 토종 호텔체인으로서 정부의 적극적인 육성·지원정책이 필요하다”고 말했다.
엄다빈 기자 press@sctoday.co.kr
